ログインができない

ご自身のアカウントにログインできなくなった場合は、状況に応じて対処方法が異なります。以下の該当する対処方法をお試しください。

ログイン用のパスワード・メールアドレスを忘れた場合

ログイン用のパスワードを忘れた場合は、パスワードを再発行することができます。
詳しくは、「パスワードを忘れた 」のヘルプページをご覧ください。

確認メールが届かない場合

確認メールが届かない場合は、「こちら」のページから確認メールを再送信することでご対応ください。

アカウントがロックされている場合

アカウントがロックされている場合は、「こちら」のページからロック解除申請を行うことができます。

正しい情報を入力してもログインできない場合

メールアドレスとパスワードを正しく入力しているのにログインできない場合は、どちらかの情報が間違って登録されている可能性があります。以下の方法でログインできるかお試しください。

1. 初めに、メールアドレスが正しいかを確認します。

1. ［パスワード再設定］画面から登録したメールアドレスを入力します。
2. 「メールを送信」をクリックします。

詳しくは「 パスワードを忘れてしまった」のヘルプページをご覧ください。

2. メールが届いたかどうかに応じて、以下の対応を行います。

1. メールが届いた場合は、パスワードの再設定を行い再度ログインをしてください。
2. 数分経ってもメールが届かない場合は、 GK4クラウドに登録する際にメールアドレスを打ち間違えていた可能性があります。「お問い合わせ」ページから、ご登録状況をお問い合わせ下さい。